Meapy is een platform voor een Employee Assistance Program: medewerkers vragen vertrouwelijk hulp aan experts voor mentaal, juridisch, financieel en fysiek welzijn, terwijl werkgevers enkel geanonimiseerd gebruik te zien krijgen. We bouwden de volledige workflow, tickets en expertdossiers, contractpools met sessie-uren naast directe betaling, een ingebouwd leerplatform en een contentsysteem in vier talen.
Uitdagingen & oplossingen
Een harde privacymuur tussen werkgever en werknemer
Werkgevers financieren het programma maar mogen nooit zien wie hulp zocht of waarom. Die muur moest structureel zijn, afgedwongen in het datamodel en op elk endpoint, niet zomaar beloofd in een beleid.
Rolgebaseerde toegang met geanonimiseerde rapportage
Vier strikte rollen scheiden medewerkers, experts, werkgevers en beheerders. Werkgeversdashboards tonen enkel aggregaten, gevoelige velden zijn versleuteld, en elke toegang wordt in een auditlog bijgehouden.
Twee betaalmodellen in één boekingsflow
Bedrijven kopen pools met sessie-uren per soort hulp; particulieren betalen rechtstreeks. Dezelfde ticketflow moest het juiste tegoed aanspreken zonder dubbele boekingen of overschreden pools.
Contractpools plus directe checkout
Sessiepools per categorie houden tegoeden en verbruikte minuten bij tegenover bedrijfscontracten, met een naadloze terugval naar directe online betaling voor individuele gebruikers.
01. Domein- & privacyontwerp
We modelleerden de EAP-workflow met de privacymuur tussen werkgever en werknemer als een eersterangs voorwaarde.
02. Ticket- & expertflow
Medewerkers vragen hulp per categorie; experts aanvaarden, beheren dossiers en registreren sessies, waarbij feedback van de medewerker de cirkel sluit.
03. Contracten & facturatie
Bedrijfssessiepools, verbruiksregistratie en directe checkout werden gebouwd als één samenhangende facturatielaag.
04. Content & leren
Een ingebouwd cursusplatform met quizzen en een blog-CMS in vier talen ondersteunen preventie, niet enkel interventie.
Medewerkers krijgen hulp in alle vertrouwelijkheid, en wij zien eindelijk, geanonimiseerd, dat het programma echt gebruikt wordt. Net dat evenwicht heeft een EAP nodig.
Founder
Meapy
Andere projecten
Alle projecten
Breng je uitdaging en wij laten het werken
Eén gesprek volstaat om je situatie helder te krijgen en samen de volgende stap te bepalen. Gratis en vrijblijvend.